Políticas de reserva y condiciones de la experiencia

¿Con cuánto tiempo debo reservar?
La Experiencia Full Farm debe reservarse con un mínimo de 24 horas de anticipación. La Experiencia Express puede reservarse el mismo día, sujeta a disponibilidad.

¿Cómo se confirma mi reserva?
Las reservas se consideran confirmadas únicamente una vez se haya completado el pago a través de nuestra pasarela oficial.

¿Debo realizar el pago anticipadamente?
Sí. Todas las experiencias requieren el 100% del pago anticipado para garantizar la disponibilidad del espacio, la logística y la asignación del equipo.

¿Puedo cancelar mi reserva?
Las cancelaciones realizadas con 24 horas o más de anticipación tendrán derecho a un reembolso completo. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas podrán ser evaluadas de manera individual, según la situación presentada.

¿Puedo reprogramar mi experiencia?
Sí. Las reprogramaciones deben solicitarse con al menos 12 horas de anticipación, sujetas a disponibilidad.

¿Qué sucede si llego tarde?
Nuestras experiencias son privadas y operan bajo horarios previamente asignados. En caso de retraso, la experiencia podrá realizarse dentro del tiempo restante de la reserva, sin extensión adicional.

¿Qué sucede en caso de no presentarme?
Las reservas sin previo aviso se consideran ejecutadas y no son reembolsables, ya que implican la asignación exclusiva de personal especializado y recursos operativos.

¿Qué ocurre si hay lluvia o mal clima?
La experiencia puede desarrollarse normalmente bajo condiciones climáticas variables, ya que forma parte de una finca en operación real.

En caso de condiciones adversas o si prefieres reprogramar por clima, podemos coordinar una nueva fecha.

¿El transporte está incluido?
No. El transporte no está incluido dentro de la tarifa.

Para la Experiencia Full Farm, es necesario contar con vehículo propio o rentado, ya que la experiencia se desarrolla en dos estaciones distintas dentro de la finca.

¿Dónde inicia y termina la experiencia?
Experiencia Express: inicia y finaliza en nuestra estación baja (Laboratorio).
Experiencia Full Farm: inicia en la estación alta (Casa Roja) y finaliza en la estación baja (Laboratorio).

¿Puedo llegar en Uber o transporte público?
Sí, únicamente para la Experiencia Express. La Experiencia Full Farm requiere movilidad interna entre estaciones.

¿Hay parqueadero disponible?
Sí, contamos con parqueadero para visitantes.

¿Las experiencias son compartidas?
No. Todas nuestras experiencias son privadas, diseñadas exclusivamente para cada reserva.

¿Cuál es la capacidad mínima y máxima?
Recibimos reservas desde 1 persona hasta grupos de 100 participantes.

¿Pueden asistir niños?
Sí. Los niños menores de 12 años participan sin costo, siempre que estén acompañados por un mínimo de dos adultos responsables.

¿La experiencia es apta para personas con movilidad reducida?
Dado que parte del recorrido incluye caminatas por cafetales y terrenos irregulares, pueden existir limitaciones. Recomendamos consultarnos previamente para evaluar opciones.

¿Se permiten mascotas?
Solo se permite el ingreso de mascotas reglamentadas para asistencia o acompañamiento.

¿Qué debo traer?
Recomendamos asistir con:

• Calzado cómodo y cerrado
• Protección solar
• Gorra o sombrero
• Ropa fresca y adecuada para caminatas

Capilla del Rosario es una finca cafetera activa, por lo que sugerimos venir preparado para una experiencia auténtica en origen.

¿Qué incluye la experiencia?
Cada experiencia incluye:

• Degustación de dos cafés de especialidad
• Agua
• Fruta
• Galletas

Servicios adicionales de alimentación pueden coordinarse previamente con costo adicional.

¿Puedo comprar productos en la finca?
Sí. Contamos con una selección de productos elaborados en origen, incluyendo café tostado, miel, flor de café y otras producciones de la finca.

¿Ofrecen atención bilingüe?
Sí. Nuestro equipo cuenta con expertos en café con atención en español e inglés.

¿Puedo tomar fotografías o videos?
Sí. Nos encanta que documentes tu experiencia y compartas tu visita.